🧾 خرید مطمئن

راهنمای خرید و استرداد وجه

رزرو و پرداخت در سرنا ساده، شفاف و امن است. مراحل خرید و شرایط بازگشت وجه را در ادامه بخوانید.

در صفحه‌ی رزرو، تاریخ موردنظر را انتخاب کنید.

تایم «قابل رزرو» دلخواه را روی زمین انتخاب کنید.

نام و شماره تماس خود را وارد کنید.

از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید و رسید بگیرید.

روش‌های پرداخت

پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه امن بانکی (زرین‌پال) انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق، رزرو شما قطعی شده و پیامک تأیید ارسال می‌گردد.

در صورت لغو رزرو تا 24 ساعت پیش از زمان رزرو، وجه به‌صورت کامل قابل استرداد است.
لغو در فاصله‌ی کمتر از بازه‌ی فوق، مطابق سیاست باشگاه ممکن است مشمول کسر بخشی از مبلغ شود.
در صورت بروز مشکل فنی در پرداخت و کسر وجه بدون ثبت رزرو، مبلغ طی [۷۲ ساعت / طبق قوانین بانکی] به‌صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گردد.
برای پیگیری استرداد، شماره‌ی پیگیری پرداخت را همراه داشته باشید و با پشتیبانی تماس بگیرید.

در تمام مراحل خرید، تیم پشتیبانی سرنا از طریق تلفن 09155200974 و واتساپ در کنار شماست.